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- Année de sortie : 2010
- Durée du film : 1h 24min
- De : Julien Baillargeon
- Avec : Bruno Hausler, Booder, Lionnel Astier
- Nationalité : Français
- Box Office France : 1 259 entrées
ÂGE LÉGAL CONSEILLÉ :
SYNOPSIS :
Mathieu Polivennes, jeune banquier d’affaires brillant, est envoyé en urgence en Haute-Loire pour redresser le call center (centre d’appels) de la Cecredico, société de crédit à la consommation, filiale de la banque qui l’emploie. A quelques semaines des élections, le dépôt de bilan du centre d’appels dans un département de l’Auvergne profonde ferait désordre et nuirait gravement au parachutage électoral de Segondas, grand patron de la banque.
Armé de ses BlackBerry et de son lap top dernier cri, Mathieu s’attend à une mission facile : il a fait l’ENA…
Or, le parachutage de Mathieu Polivennes dans l’univers du « phoning », des services clients et de l’outsourcing ne se déroule pas comme prévu. Aveuglé par ses certitudes, ignorant les ressources de l’équipe de télé conseillers pourtant bourrée de bonnes intentions, il tente d’appliquer des méthodes qu’il a apprises, totalement inopérantes dans ce lieu perdu au milieu de la France. Un compte à rebours est même engagé avant la délocalisation du call center… en OFFSHORE !
Mais son chemin va croiser celui de Kader, télévendeur débrouillard qui, avec ses collègues, a quelques idées pour sauver leur centre d’appels : créer une hotline pour les suicidaires, remotiver les équipes ; ce qui serait même fantastique, ce serait de décrocher un gros contrat…
GENRE(S):
Opération 118318 Sevices clients – film 2010 : Le film est présent dans ces TOPS :
Titre en différentes langues :
Titre original français : Opération 118 318 sévices clients
Titre officiel anglais : Call Centers
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Dans un premier temps, il convient de souligner que la plupart des sites web spécialisés dans l’actualité des films, ainsi que les plateformes de streaming, utilisent un algorithme pour vous orienter. Si vous avez apprécié le film que vous venez de regarder, il est clair que vous aurez envie de voir un autre film dans le même esprit.
De prime abord, c’est bien intentionné, à condition que les films offerts en retour soient de bons films. Néanmoins, ils doivent être en rapport avec le sujet abordé, mais en réalité, souvent, l’une de ces deux conditions n’est pas respectée, voire parfois, aucune des deux.
En conclusion, l’utilisation d’un algorithme, à l’inverse, déshumanise complètement le choix. Donc, je vous propose des films qui ont été entièrement approuvés par un être humain.
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Par ailleurs, pourquoi ne proposer qu’un film lié à son visionnage ?
En résumé, nous vous proposons aussi des séries d’une qualité exceptionnelle correspondant à la thématique du film. Bon visionnage !
